Madnix Casino Support

Klare Antworten vom Madnix Casino Team

Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr verfügbar, in vier Sprachen und mit Antwortzeiten, die Sie schon vor dem ersten Klick kennen.

Support erreichen Lizenziert seit 2011

Heute ausgezahlt

488,972 CHF

3,928 Spieler online

Anjouan-Lizenz ALSI-743480Vollständig lizenziert durch die Anjouan Offshore Finance Authority, geprüft von iTech Labs und QUINEL

Auszahlung in durchschnittlich 11 Minuten38 Mio. CHF wöchentlich ausgezahlt, bis zu 78.000 CHF pro Transaktion

256-bit TLS-VerschlüsselungBankstandard-Sicherheit für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Gerade eine Frage offen

Wenn es jetzt schnell gehen muss

Bei uns landet keine Anfrage in einem schwarzen Loch: jeder Kanal hat ein festes Antwortziel.

Frage zum Bonus jetzt klären

Im Live-Chat auf der Seite sind meist Boni und Spielabläufe das Thema, und eine Person antwortet typischerweise in zwei Minuten, zu jeder Tageszeit.

Chat starten

Unterlagen eingereicht, wie geht es weiter?

Für Belege und Unterlagen schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt typischerweise in sechs Stunden, und Anhänge bleiben in Ruhe prüfbar.

E-Mail schreiben

Erst schriftlich, dann doch am Telefon

Wer in einem Gespräch sprechen will, ruft +41 44 261 91 96 an; eine Antwort wartet typischerweise nach fünf Minuten, gerechnet in der Zone CET.

Jetzt anrufen

Alles auf Deutsch geregelt

Madnix Casino für Spieler aus der Schweiz

Wer aus der Schweiz anruft, muss niemanden im Ausland suchen und muss sich beim Thema Aufsicht nicht selbst einlesen.

Kontakt aus der Schweiz

Telefon Schweiz+41 44 261 91 96

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-743480

Hilfe

Spielsucht-HilfeSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch, Safezone.ch

Unterlagen für eine schnelle Antwort

Halten Sie diese fünf Punkte bereit, bevor Sie den Support öffnen.

Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Ihr vollständiger Name
Betroffene Zahlung mit Datum und CHF-Betrag
Genauer Wortlaut einer Fehlermeldung
Screenshot des Bildschirms mit der Störung

Fünf Postfächer statt einer

Erst sortiert, dann schnell

Sortiert nach Thema geht nichts verloren und niemand muss mehrere Postfächer gleichzeitig anschreiben.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung, KYC[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Privatsphäre[email protected]

Geschäftliches, Partner[email protected]

Sieben Antwortzeiten

Madnix Casino: Zeiten auf einen Blick

Mit dieser Tabelle wissen Sie vorher, wie lange Sie höchstens warten.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort2 Minuten

Alle Zeiten inCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort6 Stunden

Telefon

Schweizer Nummer+41 44 261 91 96

Wartezeit am Telefon5 Minuten

Klare Auskunft

Lesen Sie die Antwort in Ruhe durch

Niemand muss lange suchen, weil jeder Punkt hier in wenigen Sätzen geklärt ist.

kontoWann ist mein Konto endgültig geschlossen?+

Der Wunsch geht schriftlich an [email protected] und wird innerhalb von sechs Stunden bearbeitet. Danach bleibt der Zugang gesperrt und offene Guthaben werden nach Prüfung ausgezahlt. Eine Bestätigung der Schliessung folgt per E-Mail.

kontoWo bekomme ich Auskunft auf Italienisch?+

Im Live-Chat und am Telefon wird Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch gesprochen. Die Postfächer bearbeiten Anfragen in denselben vier Sprachen. Eine Antwort in einer weiteren Sprache ist nicht vorgesehen.

kontoWo steht, wer hinter dem Casino steckt?+

Die Lizenz ALSI-743480 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Betreiberin ist die Madnix Casino LLC mit Sitz in Mutsamudu, Anjouan, Union der Komoren. Die Nummer des Unternehmens lautet 590334.

kontoWas passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen will?+

Ein Anruf oder eine kurze Mail an [email protected] genügt, um eine Kopie oder die Löschung zu verlangen. Die Anfrage wird innerhalb von sechs Stunden bestätigt, die Auskunft folgt auf demselben Weg. Aufbewahrungspflichten können einzelne Daten zurückhalten.

kontoKann ich mein Anmeldekonto ohne Passwort prüfen lassen?+

Zur Identifikation reichen die registrierte E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum. Das Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Wer die E-Mail nicht mehr weiss, nennt ersatzweise den Namen auf dem Konto.

kontoWas passiert nach dem Hochladen der Unterlagen genau?+

Nach dem Hochladen von Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis sind die Angaben in der Regel in 23 Stunden geprüft. Erst danach werden Auszahlungen bis 78.000 CHF freigegeben. Fehlt ein Blatt, meldet sich die Prüfabteilung per E-Mail.

Prüfbar ohne Suchen

Prüfen Sie Firma, Lizenz und Sitz

Gut zu wissen, wenn Sie eine Beschwerde formulieren oder Angaben prüfen möchten.

Firma

FirmennameMadnix Casino LLC

Handelsnummer590334

AnschriftAvenue de la Corniche Bandar Salaam, Mutsamudu Anjouan, Union der Komoren

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-743480

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

Vier Etappen

Madnix Casino: vom Chat zur Aufsicht

Auch dann bleibt Ihr Anliegen nicht liegen, wenn die erste Auskunft nicht passt.

Vom Zögern zur festen Schilderung

Schildern Sie im Live-Chat zuerst das konkrete Ereignis mit Zeit und Betrag. Halten Sie die Antwort als Bildschirmfoto fest, damit später nichts verloren geht.

Wozu eine Vorgangsnummer?

Erhalten Sie in der ersten Antwort keine Lösung, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Vorgangsnummer aus dem Chat. So landet der Fall ohne neue Schilderung beim richtigen Team.

Madnix Casino begründet schriftlich

Bleibt die Sache nach der Prüfung offen, verlangen Sie beim Support eine schriftliche Entscheidung mit Begründung. Erst diese Stellungnahme macht den nächsten Schritt nachvollziehbar.

Erst intern, dann Anjouan

Weiter geht es nur mit einer Lizenzbeschwerde bei der Anjouan Offshore Finance Authority, der Aufsichtsbehörde aus der Lizenz ALSI-743480. Die Adresse finden Sie in deren eigenem Auftritt, nicht auf dieser Seite.